Se você está lendo este artigo, provavelmente já ouviu falar sobre “community manager”, mas não tem certeza do que isso significa exatamente. Bem, vamos te explicar de uma forma fácil e casual: um community manager é a pessoa responsável por gerenciar e criar conteúdo para uma comunidade online, seja ela de uma empresa, marca, banda ou até mesmo um grupo de pessoas interessadas em um assunto específico.
Em outras palavras, o community manager é o responsável por fazer a ponte entre a empresa e seus seguidores nas redes sociais, responder perguntas e comentários, criar conteúdo interessante e engajar a comunidade. Ele é essencial para ajudar a construir e manter uma boa reputação online e fazer com que as pessoas se interessem e se envolvam com a marca.
Então, se você está procurando uma carreira em que possa se comunicar e interagir com pessoas, e ao mesmo tempo, ajudar a construir uma marca, seja ela grande ou pequena, ser um community manager pode ser uma ótima opção.
Neste artigo você verá:
- O que é Community Management (Gestão de Comunidades)?
- Qual a função de um Community Manager?
- Diferença de Community Management (Gestão de Comunidades) e copywriting
- Como começar em Community Management (Gestão de Comunidades)?
- Cursos para se aprimorar
- Salário de um Community Management (Gestão de Comunidades)
O que é Community Management (Gestão de Comunidades)?
Community management é a arte de gerenciar e criar conteúdo para uma comunidade online. Basicamente, é o trabalho de conversar e interagir com as pessoas que seguem ou estão interessadas em uma marca, empresa, banda ou qualquer outra coisa. Isso inclui responder perguntas, criar conteúdo interessante e engajar a comunidade.
Imagine que você é o organizador de uma festa. O community management é como organizar a festa e fazer com que todos se divirtam. Isso inclui preparar os convites, decorar a casa, preparar os drinks e comidas, e garantir que todos estejam se divertindo.
Da mesma forma, o community manager é responsável por garantir que as pessoas estejam se divertindo na comunidade online, responder perguntas, criar conteúdo interessante, e garantir que a comunidade esteja engajada e feliz.
Resumindo, o community management é como organizar uma festa online para a sua comunidade, e o community manager é o anfitrião dessa festa.
Qual a função de um Community Manager?
As funções de um community manager podem variar de acordo com a empresa ou organização para a qual ele trabalha, mas algumas das principais tarefas incluem:
- Criar e gerenciar conteúdo: Isso inclui planejar e criar postagens nas redes sociais, blogs e outras plataformas online, além de responder perguntas e comentários.
- Engajar a comunidade: O community manager é responsável por aumentar a participação e o envolvimento dos seguidores, criando conteúdo interessante e promovendo discussões e interações.
- Monitorar e medir o desempenho: Ele acompanha e analisa as métricas de desempenho, como alcance, engajamento e tráfego, para entender como a comunidade está respondendo e ajustar a estratégia de acordo.
- Gerenciar crises: Ele é o responsável por lidar com situações de crise ou comentários negativos, respondendo de forma adequada e tentando resolver o problema.
- Trabalhar em conjunto com outros departamentos: Ele colabora com outros departamentos, como marketing, vendas e atendimento ao cliente, para garantir que a estratégia da empresa esteja alinhada e que a comunidade esteja sendo atendida de forma eficaz.
- Gerenciar campanhas publicitárias: Ele pode auxiliar na elaboração e gerenciamento de campanhas publicitárias nas redes sociais e outras plataformas online para promover a marca e atrair novos seguidores.
- Analisar e reportar resultados: Ele pode auxiliar na elaboração de relatórios e análise dos resultados para apresentar para a equipe e tomar decisões estratégicas.
Diferença de Community Management (Gestão de Comunidades) e Social Media (Mídias Sociais)
A principal diferença entre um community manager e um social media é que o community manager é responsável pela gestão de comunidades online, enquanto o social media é responsável pela gestão de redes sociais.
Um community manager é responsável por criar e gerenciar conteúdo, engajar a comunidade, monitorar e medir o desempenho, gerenciar crises e trabalhar em conjunto com outros departamentos. Ele é o responsável por criar e manter uma relação saudável entre a marca e sua comunidade.
Já o social media é responsável por gerenciar as contas de redes sociais, como o Facebook, Instagram, Twitter, entre outras. Ele é o responsável por criar postagens, programar publicações, gerenciar anúncios e monitorar o desempenho. Ele é o responsável por criar e manter uma presença ativa e positiva nas redes sociais.
Em resumo, um community manager é responsável por gerenciar a comunidade online, enquanto um social media é responsável por gerenciar as contas de redes sociais.
Como começar em Community Management (Gestão de Comunidades)?
Existem várias maneiras de começar a trabalhar como community manager, mas aqui estão algumas dicas para começar:
- Faça uma boa formação: Uma formação em comunicação, marketing ou negócios pode ajudar a compreender melhor as estratégias e técnicas de community management. Além disso, cursos online ou especializações em community management podem ser uma boa opção para aprimorar seus conhecimentos.
- Construa seu portfolio: Crie uma conta no LinkedIn e comece a postar sobre temas relacionados a community management, crie seu próprio blog e comece a escrever sobre suas experiências e conhecimentos adquiridos.
- Faça estágios ou trabalhos voluntários: Estagiar ou trabalhar voluntariamente para organizações sem fins lucrativos ou empresas pequenas pode ser uma boa maneira de obter experiência prática e adicionar alguns projetos interessantes ao seu portfólio.
- Construa sua rede de contatos: Conheça outras pessoas que trabalham na área de community management e redes sociais, participe de eventos e fóruns online relacionados ao assunto.
- Seja ativo nas redes sociais: Acompanhe as tendências, as novidades e as melhores práticas na área de community management e redes sociais e aplique esses conhecimentos em suas próprias contas nas redes sociais.
Cursos para se aprimorar
Existem vários cursos gratuitos de community management disponíveis no Brasil, aqui estão alguns exemplos:
- Curso de Community Management da Fundação Getúlio Vargas: Este curso oferece uma visão geral sobre o assunto e aborda tópicos como criação de conteúdo, engajamento de comunidade, mensuração de resultados e gerenciamento de crises.
- Curso de Community Management da Universidade Estácio: Este curso oferece uma visão geral sobre as principais ferramentas e técnicas utilizadas no gerenciamento de comunidades online.
- Curso de Community Management da Universidade de São Paulo: Este curso aborda temas como planejamento estratégico, gerenciamento de conteúdo e mensuração de resultados.
- Curso de Community Management da Universidade Federal de Santa Catarina: Este curso oferece uma visão geral sobre o assunto e aborda tópicos como planejamento estratégico, criação de conteúdo, engajamento de comunidade e mensuração de resultados.
- Curso de Community Management do Instituto de Tecnologia de São Paulo: Este curso oferece uma visão geral sobre o assunto e aborda tópicos como planejamento estratégico, criação de conteúdo, engajamento de comunidade e mensuração de resultados.
Esses são apenas alguns exemplos de cursos gratuitos de community management disponíveis no Brasil, mas existem muitas outras opções disponíveis na internet. Lembrando que os cursos gratuitos não tem a mesma qualidade que os pagos, alguns conteúdos podem ser incompletos e sem acesso ao certificado.
Salário de um Community Manager
De acordo com o Glassdoor, o salário médio de um Community Manager no Brasil é de R$ 2.838 por mês. O salário mais alto reportado é de R$ 5.800 por mês, e o salário mais baixo reportado é de R$ 1.600 por mês.
