O que é a profissão de Analista de Suporte Técnico?
A profissão de Analista de Suporte Técnico está diretamente relacionadaà área das Tecnologias da Informação. Os profissionais desta categoria são responsáveis por dar suporte aos usuários de redes de computadores, sanando dúvidas e resolvendo problemas técnicos ou de operação dos sistemas. É uma profissão requisitada em praticamente todos os segmentos que utilizam tecnologia em suas operações diárias.
Esses profissionais são fundamentais no universo corporativo, pois garantem o bom funcionamento dos sistemas, asseguram a continuidade das operações e contribuem para a produtividade da empresa. Além disso, a demanda pela profissão tende a se manter estável ou mesmo crescer, em razão do avanço contínuo da Tecnologia da Informação.
Função do Analista de Suporte Técnico
As funções de um Analista de Suporte Técnico incluem a manutenção preventiva e corretiva de computadores e redes de informática, o atendimento a usuários para resolução de problemas, a instalação de softwares e hardwares, bem como a elaboração de documentação técnica. Esses profissionais também precisam estar aptos a orientar os usuários na utilização correta dos recursos disponíveis, promovendo uma melhor adaptação às tecnologias da informação.
Essa profissão requer sólida formação técnica em informática, habilidade para a identificação e solução de problemas, capacidade de comunicação para o atendimento aos usuários, atualização constante acerca de novas tecnologias, além de disponibilidade para eventuais atendimentos emergenciais fora do horário comercial.
Cursos Gratuitos
Existem diversos cursos gratuitos disponíveis na internet para quem deseja se tornar um Analista de Suporte Técnico. Websites como o Coursera, Udemy, edX, entre outros, oferecem cursos em Tecnologia da Informação, Suporte Técnico, Redes de Computadores e outros temas relacionados. Essa é uma ótima oportunidade para adquirir novas habilidades e competências na área.
Além desses cursos, algumas instituições públicas também oferecem cursos técnicos e de formação inicial e continuada na área de informática, o que pode representar uma opção interessante para quem deseja ingressar na área.
Salário
De acordo com informações disponíveis no Glassdoor, a remuneração de um Analista de Suporte Técnico varia bastante em função do porte da empresa, do grau de responsabilidade da função e do nível de experiência do profissional. No entanto, o salário médio para essa profissão está em torno de R$ 3.500,00 mensais.
Vale ressaltar que, além da remuneração fixa, muitas empresas oferecem benefícios como vale-refeição, vale-transporte, assistência médica e odontológica, participação nos lucros e resultados da empresa, entre outros, o que pode representar um acréscimo significativo na remuneração total.